Podrás cambiar o devolver tu producto dentro de las 72 horas hábiles a partir de la fecha de compra o desde su recepción en caso de envío.
Si el producto presenta una falla o defecto y este período ya pasó, deberás comunicarte con nuestro equipo de posventa para continuar con la gestión correspondiente.
En caso de que el producto sea rechazado al momento de la entrega por un motivo ajeno a IL TRENO CICLISMO, el costo del envío no será reintegrado.
No se aceptarán cambios ni devoluciones si se constata un mal uso o manipulación incorrecta del producto por parte del comprador.
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en conjunto con los artículos 1.111 y 1.112 del Código Civil y Comercial de la República Argentina, el usuario cuenta con 10 días corridos desde la entrega del producto para revocar la aceptación de la compra.
En todos los casos, los costos de envío corren por cuenta del comprador, salvo que la falla sea de origen o responsabilidad del producto.
Podrás realizar el cambio o devolución:
En los días y horarios de atención de nuestro local.
O enviando el producto por correo o transporte a nuestra dirección, previo aviso a [email protected]
Para que la devolución o cambio sea aceptada, el producto debe:
Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
Conservar su empaque original, accesorios, etiquetas y manuales completos.
Presentarse junto con la factura o comprobante de compra.
Te recomendamos verificar el buen estado del producto al momento de recibirlo. Una vez firmado el remito en conformidad, no se aceptarán reclamos por detalles estéticos o daños visibles.
Si no estás conforme con el producto recibido, podés optar por:
Cambiarlo en nuestro local por otro del mismo valor.
Enviar el producto a nuestras instalaciones para cambiarlo por otro del mismo valor. El nuevo envío se realizará una vez recibido y verificado el producto original.
